<aside> ⚠️ 지금부터 ‘이거 안되는데요 한번 봐주세여’를 금지합니다.

</aside>

도움을 요청하실 때, 아래 문제 정의를 커뮤니케이션 하느라 시간이 다 가버리는 경우가 많습니다.

오랜기간 외로웠던 탓에 일부러 많은 대화를 유도하려는 것이 아니라면, 어느 직무이든, 아래 내용을 미리 공유 주시면 더 빠르고 정확한 문제 해결이 가능해집니다.

여러분들의 도움 요청 노하우를 공유해주신다면, 더욱 퀄리티 있는 문의 해결 문화에 기여하실 수 있게 됩니다.

도움 요청시,


문제 정의

  1. 문제 발생 상황/환경
  2. 문제 발생 시점 (날짜와 시간)
  3. 원인 추측
  4. 시도해본 것들
  5. 긴급성 (마감기한, 해결기한)
  6. 과거 유사 사례
  7. 이해관계자
  8. 화면 캡쳐/사진 촬영 등